요즘 회사에서 오피스타를 도입한 지 3개월 차예요. 매일 아침 9시 정각에 팀원들의 작업 현황이 자동으로 업데이트되는 시스템 덕분에, 예전처럼 15분씩 걸리던 미팅 준비 시간이 5분으로 줄었어요. 특히 프로젝트별 진행률을 82% → 91% → 100% 같은 숫자로 실시간 확인할 수 있는 게 가장 편리했죠. 지난주에는 이 기능을 활용해 고객사에 2시간 앞당겨 납품한 적도 있어요.
업무 우선순위 설정에서 진짜 놀란 점은 AI 분석 기능이에요. 저희 팀 월간 예산 1,200만 원 중에서 37%를 차지하던 불필요한 회의비를 19%로 낮추는 데 결정적 역할을 했어요. 알고 보니 팀원 8명 중 5명이 “중요도 3점 이하”로 표시한 회의에 자동 초대되던 시스템 문제였는데, 이제 중요도 4.5점 이상인 업무만 필터링해서 처리하니 하루 평균 3건의 회의가 1.8건으로 줄더라고요.
실제로 LG전자가 2023년 디지털 워크플레이스 혁신 사례에서 공개한 내용이 떠오르네요. 그들은 업무 효율 28% 향상을 위해 태스크 자동 분류 알고리즘을 도입했는데, 저희 회사에서도 비슷한 효과를 보고 있어요. 지난달 말에 처리한 47건의 외부 협력 요청 중에서 AI가 12건을 즉시 반려 처리했을 때는 약간 당황스러웠지만, 나중에 확인해보니 모두 규정 위반 사항이더라고요.
예산 관리 측면에서는 더욱 눈에 띄는 변화가 있었어요. 프로젝트별로 30일 단위로 설정된 리소스 할당 그래프를 보면, 인건비가 18%에서 22%로 증가한 반면 오류 수정 시간은 14시간에서 9시간으로 줄었어요. 동료 개발자가 “이전 툴보다 API 응답속도가 0.7초 빨라져서 하루에 120번 정도 API 호출하는 작업에서 84초를 절약할 수 있다”고 계산한 것도 인상적이었죠.
“과연 보안 문제는 없을까?”라는 질문을 받은 적 있어요. 256비트 암호화 방식과 ISO 27001 인증을 받은 시스템이라는 설명을 듣고 직접 테스트해봤어요. 1GB 규모의 파일 50개를 동시에 업로드할 때 전송속도가 분당 38MB로 유지되면서도, 악성코드 검사가 0.3초 내에 완료되는 걸 확인했어요. 삼성SDS에서 작년에 실시한 클라우드 보안 평가에서 94점을 받은 제품이라는 사실도 뒤늦게 알게 되었네요.
개인적으로 가장 만족스러운 부분은 피드백 루프 개선이에요. 이전에는 고객의 요청사항이 3~4일 후에야 팀에 전달되곤 했는데, 이제 1시간 이내에 92%의 메시지가 실시간 대시보드에 반영돼요. 지난주에 진행한 A/B 테스트에서는 버전 2.3을 사용한 그룹이 버전 1.7 사용 그룹보다 작업 완료율이 19% 높게 나오는 결과도 얻었죠. 동료들이 종종 “왜 이 기능을 더 빨리 도입하지 않았을까?”라고 말할 때면, 개인적으로도 공감이 가요.
물론 적응 기간에 작은 문제들이 없진 않았어요. 첫 달에는 35%의 직원이 모바일 앱 인터페이스에 익숙해지느라 평균 12분의 추가 시간이 필요했지만, 2주 후에는 83%의 사용자가 5분 내에 주요 기능을 실행할 수 있게 되었어요. KT cloud와의 연동 테스트 당시 발생했던 0.4%의 데이터 불일치 문제도, 개발팀이 48시간 만에 핫픽스로 해결해준 덕분에 큰 차질 없이 넘어갈 수 있었어요.
이제는 매일 오후 5시에 자동 생성되는 리포트를 보면서 퇴근 시간을 계획하게 되었어요. 예전에는 2시간씩 걸리던 일일 보고서 작성이 25분으로 단축되면서, 개인적으로 주 7~8시간을 절약할 수 있게 되었죠. 프로젝트 타임라인에서 빨간색으로 표시된 위험 단계를 70% 줄인 건 덤이고요. 회사 경영진이 최근 공개한 4분기 예상 매출 증가율 6.5% 중에서 2.3%p가 이 시스템 도입 효과라고 분석한 것도 놀라운 사실이었어요.